我酒店順利通過五星級飯店復核
發(fā)布于2008-10-05 有4560人閱讀
我酒店順利通過五星級飯店復核
9月19日至20日，國家旅游局星評委葛家瑄、楊錦標一行前來我酒店展開了星級復核復評工作。
星評委根據國家《旅游飯店星級的劃分與評定》標準（GB/T14308-2003）以及《星級飯店訪查規(guī)范》的相關要求，通過實地檢查和電話問詢等明查和暗訪形式，對酒店的外部硬件設施、內部軟件服務、酒店各項管理規(guī)章制度、以及加強員工服務技能技巧培訓等多個方面進行了嚴格的檢查與審核。
在隨后的星級復核匯報會中，檢查組一行對酒店的硬件設施、軟件服務、培訓體系等工作給予了充分肯定，對酒店加大市場營銷，狠抓市場機遇，不斷提高酒店創(chuàng)收的舉措提出了表揚；同時也指出了酒店下一步需要加強設施設備的維護力度、注重節(jié)能降耗的動行，細化服務質量。
酒店總經理趙曉耘表示，對檢查組指出的問題限期整改落實，對可行性建議及時采納執(zhí)行，同時表示高爾夫酒店將在省委省政府市委市政府的領導與關懷下，再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點，力爭在以后的工作中使酒店的服務水平進一步提高。